Оплата и возврат

Редакция от 12 сентября 2026 года.

Документ является частью Условий использования и относится к покупкам у ИП Цветкова Олега Арсеновича, ИНН 773013705310, ОГРНИП 326774600472278.

1. Сейчас продажи закрыты

На предварительном этапе оплату не принимаем. На сайте можно бесплатно оставить email для связи по вопросам запуска и приобретения Kotopilot. Это не заказ, не предоплата и не разрешение на списание денег. Отмена заявки не требует денежного возврата.

Показанные будущие предложения не означают доступности покупки. Правила платных заказов ниже применяются после открытия продаж и раскрытия всех условий конкретной покупки.

2. Скидка за заявку до запуска

Участник, чья заявка принята в период предварительного запуска, получает скидку 15% только на первую покупку Kotopilot, один раз, в течение одного года после запуска продукта.

Запуск для отсчёта этого срока — открытие продаж опубликованного продукта. Дата запуска и последняя дата применения скидки публикуются на сайте. Отсчёт не начинается с подачи заявки, подтверждения email или получения письма и не продлевается при этих действиях.

Скидка не распространяется на последующие покупки, продления и последующие покупки управления дополнительными серверами. Она уменьшает только стоимость Kotopilot, а не платежи сторонним поставщикам сервера, домена и других ресурсов.

Порядок применения и подтверждения участия: участие подтверждается записью заявки с указанным email. При первой покупке с тем же подтверждённым email скидка применяется автоматически. Скидка считается использованной после успешной оплаты; отменённая или неуспешная попытка её не расходует. При полном возврате порядок повторного применения определяется причиной возврата и сообщается пользователю.

Совмещение с другими предложениями и база расчёта: скидка не суммируется с другими скидками и специальными предложениями; если к покупке применимы несколько предложений, пользователь выбирает одно. Скидка рассчитывается от действующей цены первой покупки Kotopilot до применения других скидок.

До оплаты показываются исходная цена, размер скидки и итоговая сумма. Неуспешный или отменённый до завершения платёж сам по себе не расходует скидку. Правила для возврата уже состоявшейся первой покупки определяются указанным выше порядком применения; дополнительные ограничения не вводятся задним числом.

Закрытие формы или отказ от рекламы не отменяют ранее возникшее право на скидку. Для участия сохраняются правила, действовавшие при принятии заявки. Год применения скидки не является сроком лицензии и не обязывает участника в течение года получать рекламу.

3. За что вы платите

Покупка предоставляет неисключительное право пользоваться программной автоматизацией Kotopilot в согласованном объёме и на согласованный срок. Состав функций, выбранное решение, количество оплачиваемых единиц и срок указываются в заказе до оплаты.

Вознаграждение устанавливается за приобретённое право использования, а не за количество входов, продолжительность открытого приложения или число выполненных операций. При этом предусмотренные договором возможности должны предоставляться в согласованном объёме и в течение согласованного срока.

Сервер, домен, внешние ресурсы и ручная работа инженера в цену Kotopilot не входят. Добавление ресурса в приложение не означает, что автоматизация для него уже оплачена.

4. Оплата, срок и продление

Итоговая цена указывается в рублях до оплаты. До подтверждения заказа доступны его состав, срок, момент начала, итоговая стоимость и применимая редакция условий. Для дополнительной покупки требуется самостоятельное подтверждение.

Покупка, продление и приобретение дополнительного объёма доступны через предусмотренные сценарии сайта и приложения. Для продления или добавления серверов не требуется обязательно возвращаться на маркетинговый сайт.

Платёжный сервис, доступные способы оплаты, правило начала оплаченного срока и досрочного продления будут опубликованы до открытия продаж. Эти сведения также показываются до подтверждения соответствующего заказа. Задержка предоставления оплаченных возможностей по причине нарушения со стороны Kotopilot не учитывается как период их надлежащего предоставления.

В стартовой модели продление выполняется вручную. Покупка не разрешает повторные автоматические списания. Чтобы не покупать следующий период, достаточно не оформлять продление. Это не создаёт долга и не требует обращения в поддержку.

При расчётах, для которых закон требует кассового чека, он формируется и направляется в установленном порядке. По вопросам платежа или чека можно написать на hello@kotopilot.ru. Не сообщайте защитный код карты и банковские коды подтверждения.

5. Прекращение использования и возврат — разные действия

Отказ от следующего периода не отменяет уже приобретённое право использования. Прекращение запуска приложения, удаление его с устройства или решение больше не выполнять операции сами по себе не создают автоматического возврата платежа.

Дополнительная добровольная гарантия полного возврата за исправно предоставленную покупку не предоставляется, если в конкретном предложении прямо не указано иное. Условия такой гарантии, если она предложена, раскрываются до покупки.

Это не ограничивает предусмотренные законом основания досрочного прекращения договора, уменьшения цены, возврата денег и предъявления требований по недостаткам. Правила об отказе от продления не подменяют рассмотрение заявления о досрочном прекращении действующего договора.

Для предпринимательской покупки, не регулируемой законодательством о защите прав потребителей, само по себе неиспользование предоставленных прав не является предусмотренным этим договором основанием для возврата. Досрочное прекращение и расчёты возможны по основаниям закона или соглашению сторон.

6. Основания для обращения

Ошибка расчётов

При повторном списании за один заказ, получении излишней суммы или платеже без соответствующего основания производится проверка расчётов и возврат суммы, для удержания которой нет основания.

Непредоставление или недостатки оплаченного продукта

Можно обратиться, если согласованное право использования не предоставлено, предоставлено не полностью или заявленная функция не выполняется из-за недостатка Kotopilot на поддерживаемой конфигурации.

Требование рассматривается по характеру нарушения и применимым нормам. Возможны предоставление приобретённого объёма, устранение недостатка, уменьшение цены, прекращение договора и возврат соответствующей суммы, а также другие предусмотренные законом требования. Право выбора требования сохраняется там, где оно предоставлено законом.

Активация покупки, первая успешная установка или выполнение отдельных операций не означают автоматического исполнения всех обязательств на оставшийся оплаченный срок и не исключают требований по недостаткам.

Досрочное прекращение по инициативе пользователя

При наличии законного права на такой отказ расчёт выполняется исходя из применимого правового режима и фактического исполнения. К обязательствам по работам или услугам, для которых действует статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», применяется установленный ею порядок.

Удерживаемые фактически понесённые расходы, когда такое удержание допускается законом, должны относиться к исполнению конкретного договора и подтверждаться. Штраф за реализацию законного права на отказ не взимается.

Требования вследствие недостатков продукта рассматриваются независимо от наличия дополнительной добровольной гарантии возврата.

Внешние расходы

Возвраты за сервер, домен и другие покупки у третьих лиц оформляются с их продавцами. Требования о возмещении убытков, вызванных нарушением со стороны Kotopilot, рассматриваются отдельно при наличии законного основания.

7. Как обратиться

Напишите на hello@kotopilot.ru. Укажите email или идентификатор покупки, дату и сумму платежа, а также своё требование. При технической проблеме кратко опишите обстоятельства. Отсутствие чека не препятствует обращению, если покупку можно установить иным способом.

Может потребоваться информация для поиска оплаты, проверки полномочий заявителя и выполнения возврата. Передавать ключи сервера, пароли, резервные копии или предоставлять административный доступ для возврата не требуется.

Требование рассматривается и исполняется в применимый законный срок. Договорный срок для случаев без специального обязательного срока будет опубликован до начала продаж. Проверка обращения сама по себе не продлевает обязательный срок. В ответе сообщаются основание решения и расчёт суммы.

Возврат выполняется исходным способом оплаты, если это юридически и технически возможно. При невозможности допустимый способ согласуется с плательщиком. Произвольная комиссия за обращение или возврат не удерживается.

8. Право использования после возврата

При полном возврате за покупку прекращается относящееся к ней оплаченное право на автоматизацию. При частичном возврате изменение срока или объёма зависит от основания расчёта. Другие покупки сохраняются.

Последствия прекращения оплаченного права определены разделом 4 Условий использования. Удаление аккаунта также не отменяет законного требования по ранее совершённой покупке.

9. Получатель платежей

ИП Цветков Олег Арсенович
ИНН: 773013705310
ОГРНИП: 326774600472278
Адрес для юридически значимых сообщений: 121096, Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 8, кор. 3, кв. 55
Оплата, чеки и возвраты: hello@kotopilot.ru
Сайт: https://kotopilot.ru