Оплата и возврат

Редакция от {{EFFECTIVE_DATE}}.

Документ является частью Условий использования и относится к покупкам у ИП Цветкова Олега Арсеновича, ИНН 773013705310, ОГРНИП 326774600472278.

1. Покупка подписки

Покупка оформляется в кабинете Kotopilot, доступном с сайта и из приложения. Одна подписка покрывает управление одним сервером. Актуальный тариф, срок и сумма показываются до подтверждения оплаты. Код входа на email до оплаты не требуется.

2. Ранее предоставленные скидки

Участникам, за которыми закреплена скидка 15%, она предоставляется на первую и последующие оплаты одной подписки одного сервера, включая возобновление этой подписки. На второй сервер скидка автоматически не переносится. Закрытие формы заявок или отказ от рекламы не отменяют полученное право.

Право на скидку проверяется по сохранённому участию. До оплаты кабинет показывает исходную цену, скидку и итоговую сумму. Отменённый или неуспешный платёж сам по себе не расходует скидку. Скидка уменьшает стоимость Kotopilot, а не платежи сторонним поставщикам сервера, домена и других ресурсов.

По вопросам применения скидки: hello@kotopilot.ru.

3. За что вы платите

Покупка предоставляет неисключительное право пользоваться программной автоматизацией Kotopilot в согласованном объёме и на согласованный срок. Состав функций, выбранное решение, количество оплачиваемых единиц и срок указываются в заказе до оплаты.

Вознаграждение устанавливается за приобретённое право использования, а не за количество входов, продолжительность открытого приложения или число выполненных операций. При этом предусмотренные договором возможности должны предоставляться в согласованном объёме и в течение согласованного срока.

Сервер, домен, внешние ресурсы и ручная работа инженера в цену Kotopilot не входят. Добавление ресурса в приложение не означает, что автоматизация для него уже оплачена.

4. Оплата, срок и продление

Итоговая цена указывается в рублях до оплаты. До подтверждения заказа доступны его состав, срок, момент начала, итоговая стоимость и применимая редакция условий. Для дополнительной покупки требуется самостоятельное подтверждение.

Покупка, продление и приобретение дополнительного объёма доступны через предусмотренные сценарии сайта и приложения. Для продления или добавления серверов не требуется обязательно возвращаться на маркетинговый сайт.

Оплата проходит через платёжную страницу Точка Банка. Доступные способы поддерживают автопродление и показываются перед оплатой. Оплаченный срок начинается после успешной оплаты, даже если сервер ещё не выбран. После назначения подписку нельзя перенести на другой сервер. Задержка предоставления оплаченных возможностей по причине нарушения со стороны Kotopilot не учитывается как период их надлежащего предоставления.

Автопродление подключается с отдельным подтверждением его условий. Последующие списания выполняются по тарифу подписки и расписанию банка. Автопродление можно отключить в кабинете; оплаченный срок сохраняется. Уже начатое списание может завершиться. Удаление приложения само по себе не отключает автопродление.

При расчётах, для которых закон требует кассового чека, он формируется и направляется в установленном порядке. По вопросам платежа или чека можно написать на hello@kotopilot.ru. Не сообщайте защитный код карты и банковские коды подтверждения.

5. Прекращение использования и возврат — разные действия

Отказ от следующего периода не отменяет уже приобретённое право использования. Прекращение запуска приложения, удаление его с устройства или решение больше не выполнять операции сами по себе не создают автоматического возврата платежа.

Дополнительная добровольная гарантия полного возврата за исправно предоставленную покупку не предоставляется, если в конкретном предложении прямо не указано иное. Условия такой гарантии, если она предложена, раскрываются до покупки.

Это не ограничивает предусмотренные законом основания досрочного прекращения договора, уменьшения цены, возврата денег и предъявления требований по недостаткам. Правила об отказе от продления не подменяют рассмотрение заявления о досрочном прекращении действующего договора.

Для предпринимательской покупки, не регулируемой законодательством о защите прав потребителей, само по себе неиспользование предоставленных прав не является предусмотренным этим договором основанием для возврата. Досрочное прекращение и расчёты возможны по основаниям закона или соглашению сторон.

6. Основания для обращения

Ошибка расчётов

При повторном списании за один заказ, получении излишней суммы или платеже без соответствующего основания производится проверка расчётов и возврат суммы, для удержания которой нет основания.

Непредоставление или недостатки оплаченного продукта

Можно обратиться, если согласованное право использования не предоставлено, предоставлено не полностью или заявленная функция не выполняется из-за недостатка Kotopilot на поддерживаемой конфигурации.

Требование рассматривается по характеру нарушения и применимым нормам. Возможны предоставление приобретённого объёма, устранение недостатка, уменьшение цены, прекращение договора и возврат соответствующей суммы, а также другие предусмотренные законом требования. Право выбора требования сохраняется там, где оно предоставлено законом.

Активация покупки, первая успешная установка или выполнение отдельных операций не означают автоматического исполнения всех обязательств на оставшийся оплаченный срок и не исключают требований по недостаткам.

Досрочное прекращение по инициативе пользователя

При наличии законного права на такой отказ расчёт выполняется исходя из применимого правового режима и фактического исполнения. К обязательствам по работам или услугам, для которых действует статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», применяется установленный ею порядок.

Удерживаемые фактически понесённые расходы, когда такое удержание допускается законом, должны относиться к исполнению конкретного договора и подтверждаться. Штраф за реализацию законного права на отказ не взимается.

Требования вследствие недостатков продукта рассматриваются независимо от наличия дополнительной добровольной гарантии возврата.

Внешние расходы

Возвраты за сервер, домен и другие покупки у третьих лиц оформляются с их продавцами. Требования о возмещении убытков, вызванных нарушением со стороны Kotopilot, рассматриваются отдельно при наличии законного основания.

7. Как обратиться

Напишите на hello@kotopilot.ru. Укажите email или идентификатор покупки, дату и сумму платежа, а также своё требование. При технической проблеме кратко опишите обстоятельства. Отсутствие чека не препятствует обращению, если покупку можно установить иным способом.

Может потребоваться информация для поиска оплаты, проверки полномочий заявителя и выполнения возврата. Передавать ключи сервера, пароли, резервные копии или предоставлять административный доступ для возврата не требуется.

Требование рассматривается и исполняется в применимый законный срок. Проверка обращения сама по себе не продлевает обязательный срок. В ответе сообщаются основание решения и расчёт суммы.

Возврат выполняется исходным способом оплаты, если это юридически и технически возможно. При невозможности допустимый способ согласуется с плательщиком. Произвольная комиссия за обращение или возврат не удерживается.

8. Право использования после возврата

При полном возврате за покупку прекращается относящееся к ней оплаченное право на автоматизацию. При частичном возврате изменение срока или объёма зависит от основания расчёта. Другие покупки сохраняются.

Последствия прекращения оплаченного права определены разделом 4 Условий использования. Удаление аккаунта также не отменяет законного требования по ранее совершённой покупке.

9. Получатель платежей

ИП Цветков Олег Арсенович
ИНН: 773013705310
ОГРНИП: 326774600472278
Адрес для юридически значимых сообщений: {{POSTAL_ADDRESS}}
Оплата, чеки и возвраты: hello@kotopilot.ru
Сайт: https://kotopilot.ru