Конфиденциальность
Политика в отношении обработки персональных данных.
Редакция от {{EFFECTIVE_DATE}}.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ИП Цветков Олег Арсенович, ИНН 773013705310, ОГРНИП 326774600472278.
Сайт: https://kotopilot.ru. Адрес Оператора: {{OPERATOR_ADDRESS}}. По вопросам обработки данных, уточнения сведений, отписки и удаления: hello@kotopilot.ru.
Политика применяется к посетителям сайта, пользователям приложения и кабинета, покупателям и отправителям обращений.
Раздел 7 описывает обработку данных приложения, аккаунта и покупок. Доступы к серверам пользователя не нужны для оформления покупки.
2. Данные и цели обработки
При покупке, входе и обращении пользователь указывает адрес электронной почты. Другие сведения могут появиться в последующей переписке, если пользователь сам сообщает их для рассмотрения вопроса. Мы не запрашиваем для этой формы паспорт, платёжные реквизиты, сведения о здоровье, биометрические данные или доступ к серверам.
| Цель | Данные | Правовое основание | Срок или критерий хранения |
|---|---|---|---|
| Принять заявку и связаться по вопросу пользователя | Email, содержание обращения и ответа, относящиеся к заявке служебные сведения | Отдельное согласие по пункту 1 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ; для действий по заключению или исполнению договора по инициативе пользователя — пункт 5 части 1 статьи 6 | До рассмотрения обращения или завершения заявленного сценария связи. Дополнительное хранение переписки: {{SUPPORT_RETENTION}} |
| Учитывать и предоставить ранее полученную скидку | Email или связанный с участием идентификатор, сведения о принятии заявки, применимых правилах и использовании скидки | Исполнение принятого обязательства перед участником — пункт 5 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ | В течение действия обязательства по предоставлению скидки; учёт состоявшейся покупки или конкретного спора — отдельно по соответствующему основанию |
| Направлять запрошенные информационные и рекламные сообщения о Kotopilot | Email, сведения о выборе и отзыве подписки, отправке, доставке и отказах | Отдельные согласия на соответствующую обработку данных и получение рекламы: статьи 9 и 15 № 152-ФЗ, статья 18 № 38-ФЗ | Пока действует соответствующее согласие, но не дольше сохранения заявленной цели. Прекращение подписки, прекращение соответствующих рассылок или отзыв прекращают использование данных для этой цели |
| Подтверждать согласия, обрабатывать отказы и разрешать связанные обращения | Контакт в необходимом объёме, редакция текста согласия, сведения о его получении и отзыве, данные относящегося к ним обращения | Исполнение обязанностей Оператора и защита прав при соблюдении прав субъекта — пункты 2 и 7 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ | {{CONSENT_EVIDENCE_RETENTION}}. Эти сведения не используются для повторной рекламы |
Фактический состав сохраняемых служебных сведений формы и подтверждения действий: {{FORM_TECHNICAL_DATA}}. В этот состав не входят параметры инфраструктуры пользователя.
Обрабатываются только сведения, необходимые для применимой цели. Содержание заявок не используется для несвязанного профилирования, продажи контактных баз или разрешения любых будущих способов обработки.
3. Обращения и подписка на сообщения
Ответ на конкретный вопрос и рекламная подписка — разные сценарии. Контакт из обращения используется для его рассмотрения и необходимого продолжения разговора. Отправка запроса сама по себе не разрешает регулярную рекламу.
При отдельно выраженном согласии можно получать сообщения о Kotopilot: возможностях продукта, условиях покупки, скидках и специальных предложениях. Канал — электронная почта. Это не согласие на рекламу других отправителей, звонки, SMS или сообщения в мессенджерах.
Согласие на получение рекламы выражается отдельно в форме. Обработка email для этой цели предусмотрена согласием на обработку персональных данных только при выборе рекламной подписки. Ни согласие с политикой, ни покупка, ни отметка о связи по обращению не заменяют такой выбор.
Отписаться можно по ссылке в рекламном письме или через hello@kotopilot.ru. После получения отказа рекламные отправки и обработка данных для прямого продвижения немедленно прекращаются. Можно отказаться от рекламы, сохранив связь по собственному обращению.
Отказ не отменяет ранее возникшее право на скидку 15% на одну подписку одного сервера, включая последующие оплаты и возобновление. Для предоставления скидки может отдельно сохраняться минимальный состав сведений на основании принятого обязательства, а не рекламного согласия.
Если пользователь ранее согласился только на одно письмо или более узкую тему, действует именно этот объём. Обновление политики не расширяет прежнее согласие. Создание аккаунта также не превращает заявку или покупку в рекламную подписку.
4. Получатели и места обработки
Основная база формы размещается на арендуемых виртуальных серверах в Российской Федерации.
Хостинг-провайдер — Общество с ограниченной ответственностью «Бегет» (ОГРН 1077847645590, ИНН 7801451618, юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А).
ООО «Бегет» обрабатывает по поручению Оператора данные, собираемые через формы сайта, и связанные с ними служебные сведения в части их хранения, резервного копирования и восстановления при оказании услуг хостинга. Обработка необходима для обеспечения работы сайта и сохранности данных.
Политика в области обработки персональных данных ООО «Бегет».
Сервис отправки писем Sendsay — Акционерное общество «Интернет-Проекты» (ОГРН 1027806085724, ИНН 7811090248, юридический адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Чкаловское, пр-кт Левашовский, д. 11/7, стр. 4, Ч.П. 1-Н, помещ. 157).
Данные передаются АО «Интернет-Проекты» для обработки по поручению Оператора в целях отправки сообщений по электронной почте. Обработка охватывает адрес электронной почты, содержание соответствующих писем, необходимые служебные идентификаторы и ссылки, сведения об отправке, доставке и отказах. Цели отправки и условия получения сообщений определены в разделах 2–3 настоящей Политики. Согласно сведениям поставщика серверы сервиса расположены в Российской Федерации.
Политика в отношении обработки персональных данных АО «Интернет-Проекты».
Сервис отправки писем DashaMail — Общество с ограниченной ответственностью «Письмо» (ОГРН 1167847127909, ИНН 7811602601, юридический адрес: 191024, г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 8, лит. А, пом. 9-Н).
DashaMail обрабатывает необходимые для отправки email, содержание писем, служебные идентификаторы, ссылки подтверждения и отписки, если они используются в соответствующем сценарии, а также статусы отправки, доставки и отказов. Обработка поручается ему для целей Kotopilot, а не для самостоятельной рекламы DashaMail. Согласно документам поставщика сервис размещается в Российской Федерации.
Политика обработки персональных данных ООО «Письмо».
Каждому исполнителю предоставляются только данные, необходимые для выполняемых им операций. Передача данных исполнителю осуществляется на основании поручения обработки с установленными целями, составом данных, действиями и обязанностями по защите. Поручение не предусматривает использование данных для собственной рекламы исполнителей или иных несвязанных целей.
Другие получатели с доступом к данным, включая иных инфраструктурных исполнителей и поставщика входящей почты hello@kotopilot.ru: {{OTHER_PROCESSORS}}.
Места размещения резервных копий, технических журналов и входящей переписки: {{OTHER_DATA_LOCATIONS}}.
Сведения о трансграничной передаче: {{CROSS_BORDER_TRANSFERS}}.
Доставка письма включает обработку его адреса и содержания почтовой системой получателя. Сведения о других получателях и странах обработки приведены выше.
Данные предоставляются государственным органам при наличии предусмотренного законом основания и в необходимом объёме. Публичное распространение email и содержания обращений не входит в описанную обработку.
5. Технические данные, cookies и аналитика
При обращении к сайту принимающий узел технически обрабатывает сетевые сведения соединения. Они не являются переданным пользователем списком серверов для управления.
Состав и назначение сохраняемых технических журналов: {{SECURITY_LOG_DATA}}.
Срок их хранения: {{SECURITY_LOG_RETENTION}}.
Технические cookies и аналогичные средства, их назначение и сроки: {{ESSENTIAL_COOKIES}}.
Необязательная аналитика и отчёты об ошибках, их данные, получатели и сроки либо отсутствие: {{OPTIONAL_ANALYTICS}}.
Когда для соответствующей обработки требуется согласие, оно получается до её начала. Согласие на контактную форму не подменяет согласия на необязательную аналитику. Продолжение просмотра сайта само по себе не заменяет необходимого согласия.
Отслеживание открытий и переходов в письмах, рекламное профилирование и загрузка аудитории в рекламные системы не включаются на основании согласия только на связь и отправку сообщений. Для таких процессов необходимы отдельное раскрытие и надлежащее основание.
6. Сроки, защита и права пользователя
Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и, при рассмотрении обращений, без них. Применяются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление указанным исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение — только в пределах заявленных целей.
Данные не хранятся дольше необходимого для соответствующей цели. Для защиты применяются разграничение доступа, защищённые соединения и меры, соответствующие характеру данных и актуальным угрозам. При выявлении инцидента выполняются предусмотренные законом действия по его расследованию и уведомлению.
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Обращение направляется на hello@kotopilot.ru. Для защиты данных может потребоваться проверка принадлежности адреса или полномочий представителя. Регистрация в приложении для обращения не нужна.
Сведения предоставляются в сроки статьи 20 № 152-ФЗ: как правило, в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней. Сроки прекращения обработки и уничтожения зависят от основания статьи 21. При достижении цели или отзыве согласия и отсутствии другого основания данные, как правило, уничтожаются не позднее 30 дней. Требование немедленно прекратить рекламные отправки действует независимо от технического срока удаления.
После отзыва отдельные сведения могут сохраняться только на самостоятельном законном основании: например, для исполнения уже возникшего обязательства по скидке, обязательного учёта или рассмотрения конкретного спора. Это не разрешает дальнейшую рекламу или хранение всей базы без ограничения срока.
Порядок удаления из резервных копий и исключения возвращения удалённых записей при восстановлении: {{BACKUP_DELETION_RULES}}. Прекращение обработки и удаление у привлечённых исполнителей выполняются в применимой части поручения и запроса.
7. Приложение, аккаунт и покупки
Для аккаунта и покупки обрабатываются email, сведения о согласиях, тарифе, заказах, платежах и правах использования. Код из письма подтверждает вход в аккаунт. Покупка до входа не предоставляет доступ к истории аккаунта. Платёжные реквизиты вводятся на странице Точка Банка; Kotopilot не хранит номер карты и её защитный код.
Приложение соединяется с добавленным сервером непосредственно с устройства пользователя. В серверную систему Kotopilot не передаются каталог и адреса его серверов, ключи и пароли, конфигурации, резервные копии, клиентские профили, команды управления и необработанные журналы операций. Учет покупки конкретного решения не требует передачи адреса сервера, на котором оно используется.
Параметры доступа и управления обрабатываются локально и на сервере пользователя. Оригинальная панель сторонней программы, открытая в приложении, работает с этим сервером; её секреты не направляются в серверную систему Kotopilot. Системное резервное копирование устройства и экспорт файлов в выбранные пользователем приложения являются отдельными процессами. Локальные доступы не синхронизируются через аккаунт Kotopilot.
Восстановление аккаунта или покупки не восстанавливает автоматически утраченные локальные секреты. Не присылайте их в поддержку. Диагностика не предполагает автоматической отправки конфигураций и необработанного вывода серверных команд.
Данные для аккаунта, подтверждения приобретённых прав, расчётов и обязательных документов обрабатываются для исполнения договора и требований закона. Платежи обрабатывает Точка Банк. Реклама не является обязательным условием регистрации или покупки.
8. Изменения и связь
Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Она не расширяет автоматически ранее полученные согласия и не заменяет правовое основание для новых целей и получателей.
ИП Цветков Олег Арсенович
ИНН: 773013705310
ОГРНИП: 326774600472278
Адрес Оператора: {{OPERATOR_ADDRESS}}
Обращения по данным: hello@kotopilot.ru